시스템(Server, N/W, S/W) 운영
-
시스템운영 관리 · 기획
- 시스템 운영 기획 책정
- 인적자원 관리
- 문서관리
Security 관리
- 논리적 & 물리적 보안
- 고객정보보안
- 침해관리, 관제
-
시스템 관리
- 문제관리
- 변경관리
- 복구관리
- 용량관리
- 성능관리
- 구성관리
- 기기관리
- 관리현황 report
-
시스템 운영 · 보수
- Startup/Stop & N/W
- Online Down Time 관리
- Console Operation
- Tape Operation
- N/W 감시 및 장애 대응
- 운영현황 감시
- Job Schedule
- 장애대응
- 각종등록 및 변경
- New시스템 이관
- 운영 2차 Help 창구
-
자산관리
- H/W, S/W 등 IT 자산관리
-
인프라관리 Tool 운영
- 통합관제센터 (24 * 365)
-
QA 관리
- 각종 테스트 및 검증교육 시행
Application 개발 · 보수
-
개발 · 보수
- 유지보수 개발 프로세스 관리
- 연간 기획 책정 지원
- 사용자 요건 정의 지원
- 시스템 요건 정의
- 외부 설계
- Program 개발 / Test & System Test
- 이행/문서정리 & 보수
-
장애 · 사용자 2차 지원대응
- H/W, S/W 장애 처리
- 장애 원인 분석 및 대책 수립
하드웨어/소프트웨어
도입 · 보수IT Help Desk
외부기관 N/W
관리 · 장애대응Call Center
오퍼레이션